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Tout ce que vous devez savoir sur les Titres-Services !

Les services autorisés

Comment s'inscrire au système des titres-Services ?

Tout d'abord il faut s'inscrire auprès de Sodexo afin de pouvoir commander des Titres-Services.

Sodexo est la société qui gère l'inscription et l'envoi des titres-services. Vous pouvez vous inscrire en ligne directement via "enregistrement online" ou en complétant le formulaire papier suivant : formulaire papier d'inscription Titres-Services.

Une fois que votre inscription chez Sodexo est confirmée, nous pouvons vous mettre à disposition une aide à domicile. Vous pourrez également bénéficier du service de repassage extérieur et des courses ménagères. Nous avons la solution pour vous faciliter la vie.

Pour s'’enregistrer auprès de Sodexo Flandres, cliquez sur le lien suivant :

https://extranet.dienstencheques-vlaanderen.be/Public/Users/Registration/Form

Vous êtes un utilisateur francophone domicilié dans une des communes à facilités ? Cliquez sur le lien suivant :

http://www.vlaanderen.be/nl/werk/loopbaan/vlaamse-dienstencheques

Commandez vos titres-services

Pour la région de Bruxelles : BE28 0017 7246 3620

Pour la Wallonie : BE15 0017 7247 4330

Pour la Flandre : BE41 0017 7246 2610

Comment remplir et contrôler un titre-service papier

completer les titres-services
  1. Inscrire la date de la prestation (exemple : 05/08/2016)
  2. Cocher le type de service (aide-ménagère, service externe de repassage, courses ménagères, transport de personne)
  3. Signer le titre-service dans la case signature
  4. Vérifier la date de validité du titre-service pour éviter de rendre à votre aide-ménagère un titre-service périmé
Vous devez obligatoirement utiliser un bic de couleur bleu ou noir

Vous devez compléter et remettre les titres-services à l’aide-ménagère

Comment utiliser mes titres-services électroniques?

Voici les différentes étapes du système des titres-services électroniques:

  1. Vous commandez des titres-services électroniques. Votre portefeuille électronique sera automatiquement rempli et visible sur votre Espace Sécurisé*:
  2. À la fin de sa prestation, votre aide-ménagère confirme la bonne exécution de sa prestation:
    • via téléphone en appelant au:
      0800/355 30 (gratuit à partir de la ligne fixe de l'utilisateur);
      02/547 54 97 (tarif zonal via un téléphone portable).
    • via l'application mobile « Job Tracker Sodexo »
  3. Votre entreprise agréée vérifie et valide les informations données par votre aide-ménagère (au plus tard 5 jours après la prestation);
  4. Vous recevez une notification par email vous invitant à confirmer la prestation;
  5. Vous confirmez la prestation dans votre Espace Sécurisé ou via votre application mobile.
  6. A défaut d'une validation de votre part dans les 9 jours, la prestation sera automatiquement considérée comme acceptée. (Attention: dans certains cas, votre validation explicite est obligatoire. Soyez attentif au contenu du message de notification).

Dans le cas où le site de Sodexo n’est pas disponible ou que votre aide-ménagère oublie ou n’arrive pas à encoder la prestation, le client devra se connecter à son compte sécurisé pour confirmer la prestation afin que celle-ci puisse être payée à la société de services.

* Pour recevoir automatiquement des titres-services électroniques lorsque vous effectuez une commande de titres-services, vous devez modifier dans vos coordonnées le type de support que vous souhaitez, via votre Espace Sécurisée.

Votre aide-ménagère ne travaille pas encore via les titres-services ?

Grâce au système des titres-services, votre aide-ménagère profitera d'un statut d'ouvrier complet avec une couverture sociale et tous les avantages lié à un contrat de travail.

Nous sommes à votre disposition pour trouver une solution afin que vous puissiez vous aussi bénéficier des titres-services tout en gardant votre aide-ménagère !

Tarifs & limite annuelle

Une famille peut commander au maximum 1000 titres-services. Une famille représente l’ensemble des personnes qui sont inscrites à la même adresse, suivant le certificat de composition de ménage du registre de la population.

  • 800 titres-services à 9 € et 200 titres-services à 10 €
  • Chaque membre de la famille peut commander au maximum 500 titres-services par an

Un utilisateur régulier peut commander au maximum 500 titres-services :
400 titres-services à 9 € et 100 titres-services à 10 €

Les familles monoparentales peuvent commander jusqu’à 2.000 titres-services à 9 € par an.

Afin de pouvoir bénéficier de ce quota de commande, veuillez compléter le document ci-joint. Un exemplaire devra être renvoyé à la Région de Bruxelles-Capitale avec les pièces justificatives. Un autre exemplaire (l’original) devra être renvoyé, sans pièces justificatives, à Sodexo.

Pour les personnes présentant un handicap ou pour les parents ayant un enfant présentant un handicap, vous pouvez commander maximum 2000 titres-services par an à 9 €

Si vous êtes une personne âgée qui bénéficie d'une allocation pour l'aide aux personnes âgées, vous pouvez commander 2000 titres-services par année à 9 €.

Aide à la maternité

Vous pouvez bénéficier gratuitement de 105 titres-services lors de la naissance de votre enfant. Cette aide vous a pour but de vous permettre de reprendre votre activité professionnelle après votre congé de maternité, tout en profitant de votre vie de famille.

Pour bénéficier de cette aide à la maternité, vous devez introduire une demande auprès de votre caisse d’assurances sociales et respecter certaines conditions.

Contacter Sodexo

Bruxelles : 02/401 31 60

Vlaanderen : 02/401 31 30

Wallonie : 02/401 31 70